“右手边是A候车区，左手边是B候车区，火车票右上角有提示，大家对号入座。”旅客安检后，乘坐扶梯或走楼梯还未到达南昌火车站二楼候车厅，一段温馨提示已传入耳际。
声音的主人名叫张立丽，她头戴小黄帽、身穿绿马甲，个头不高，声音却铿锵有力，脸上总是挂着微笑。“我今年60岁了，这是我第二次参加春运志愿者服务活动。”张立丽说，她的主要工作是引导旅客有序进入候车大厅，并关注电梯的运行。
当有旅客主动上前咨询，或有旅客到处张望寻找候车区时，张立丽总是主动为他们提供帮助。“我已经退休了，时间比较自由，身体也挺好的，能够为旅客提供力所能及的服务，感觉很开心！家人也很支持我。”
“旅客不停进站，需要加强引导和提示，很容易口干，但又不能喝太多水，不然老要上厕所。组员多的时候，大家的压力会小一点，轮流休息的时间也长一点，中午大家也是轮流到食堂吃饭。”张立丽告诉记者，“在我那组志愿者队伍中，我年纪还不是最大的，有一个老姐姐70岁了，还在这里服务。我们都觉得，能够做自己喜欢做的事情，很幸福！”（南昌日报记者 尹玲玲）