“同志，我父亲年纪大了，他现在又生病住院出不了门，他的不动产产权要过户，该如何是好？”近日，鹰潭市余江区市民祝国斌在余江区行政服务中心“办不成事”反映窗口前求助。该窗口工作人员陈继程向他了解详细情况后，立即启动“办不成事”处理流程，协调不动产登记窗口相关工作人员去余江区人民医院，上门为住院的祝国斌父亲办理不动产产权过户相关事项，解决老人的后顾之忧，老人握着工作人员的手，连连称谢。
无独有偶，鹰潭某发展有限公司委托人有四家公司要办理股权、法人变更，因涉及人员多等因素，“办不成事反映窗口、我为群众办实事窗口”了解情况后，立即协调市场准入窗口上门办理，切实减少企业办理流程和跑腿次数。
而这些只是余江区践行“我为群众办实事”实践活动的一小部分，随着党史学习教育的深入进行，余江区打开一扇小窗，将浅底蓝字的“我为群众办实事窗口”及“ ‘办不成事’反映窗口”两块牌子并列设在咨询服务台，置在行政服务中心大厅里最显眼处，让群众办事一进来就能看见。
余江区行政服务中心分管负责人余秀琴介绍，“办不成事”反映窗口主要是协调解决办事群众在办理行政审批等事项过程中，不能顺利办理的问题，这是专门针对群众在大厅办事过程中可能遇到的“疑难杂症”专门开辟的服务渠道，专办“难办事”，着力破解政务服务中的堵点痛点难题。
为落实“为群众办实事”的初心与职责，该区还将“‘办不成事’反映窗口”一牌挂到底，联动全区，下沉基层。目前，余江区一共18个政务服务大厅已设立“办不成事”反映窗口，在“小窗口”上下足为民服务的“绣花功夫”，解决群众“急难愁盼”，让“办不成事”愉快办。（陈建红）