“把居民当亲人，虽然工作辛苦，但也乐在其中。”提起多年的社区基层工作，萍乡经开区社会工作管理三局凤凰山社区党支部书记、主任谭萍芝如是说。
社区大家庭的“当家人”
今年48岁的谭萍芝，曾在萍乡经开区七个社区工作过，如今除担任凤凰山社区党支部书记、主任，还兼任金陵社区第一书记。在多年的基层工作中，她深知社区“当家人”的担子，坚持把社区当“家”，热心为民，尽心尽力当好百家之“长”、千户之“主”。
勤于学习，恪尽职守
在社区工作期间，谭萍芝不断加强政治理论学习，吃透用活政策服务居民。她始终坚持党性原则，积极发挥党员的先锋模范作用，在思想作风上加强自身建设，以加强党的基层组织建设来带动社区的各项工作。
无论在工作中还是生活中，她都要求自己做到老老实实做事，堂堂正正做人。对待每一项工作，她都立足做深做细做实，不断在实践中培养情操、磨练意志、增长才干。她始终将居民的冷暖放在心上，谁家有困难，邻里闹矛盾，她都会及时出现，协助解决。如小区居民家哪家有多少人，哪家有老党员，哪家有残疾人，哪些是困难户、低保户，哪家急需社区帮扶，她都用本子记着。特别是对在辖区内居住的军人、伤残军人、老党员、残疾人、特困户等特殊住户，主动上门慰问，及时了解他们的生活情况和需要。遇到居民找她办事，她总是不厌其烦，找到有效解决问题的办法。
她用自己务实的工作作风，细致的工作方法，化解了一家又一家的矛盾，解决了居民一个又一个难题，使社区的环境和面貌焕然一新，使社区居民邻里和谐相处，是社区工作中的热心人，是居民口中亲切称呼的“捞家嫂”。
社区有一上访对象古某，多年来经常外出上访，过着流浪者般的日子。谭萍芝利用自学的心理学专业知识，注重倾听、换位思考，加强与古某的沟通交流，在生活中关心她、亲近她。在谭萍芝的真情温暖下，古某将她当成了知心朋友，情同姐妹。之后，只要有烦恼，古某就会向谭萍芝倾诉，而谭萍芝总能在第一时间掌握她的思想动态，及时安抚她，化解她的不满情绪。渐渐地，古某变了样，老上访户不怎么上访了，脸上常常露出微笑。古某的心态也逐渐转变，生活开始充满阳光。
爱岗敬业，真抓实干
谭萍芝自觉践行新发展理念，在社区工作中倾注真情，且“乐在其中”。
这些年，她引导辖区内100多名在职党员组建志愿服务队伍，畅通党员联系服务群众渠道，让党员志愿服务直通车直接开到群众家中。针对社区老年人、重患病人、留守儿童多的实际，社区分层分类优化服务，组建“法律援助”“政策咨询”“爱老敬老”“文艺志愿”“医疗服务”等10支党员志愿服务队，做到哪里有需要，党组织就出现在哪里，哪里有困难，党员就战斗在哪里。
社区居委会的工作涉及面广，涉及单位多，人口复杂，但事关广大群众的切身利益。“上面千条线，下面一根针”，她有计划，有组织地开展法律宣传、科普知识等各项工作；能多方联系沟通，积极开展社区便民服务和基础设施建设工作；为丰富社区居民的业余文化生活，她还利用节假日组织开展各项文体活动。既浓厚了节日的气氛，传承了中华民族传统文化，更架起了干部与群众之间的桥梁，为构建和谐社区打下坚实的基础。
在社区工作期间，谭萍芝与居民从陌生到熟悉、从相识到相知，社区成了她的家，她的心和居民融在了一起。她常说：“居民的事儿再小也是大事儿，自己的事儿再大也是小事。只要你心里装着居民，真心实意地为他们办好事、办实事，居民就会拥护你、依赖你。”
社区有一户家庭，丈夫戒毒后一直没找到工作，妻子怀孕后家庭经济更加拮据，他觉得生活不公。谭萍芝得知他家的情况后，经常去他家嘘寒问暖，主动帮他申请了低保救助，解决了他家的燃眉之急，并鼓励他放下思想包袱，走向社会重新就业，还帮他联系到某小区做保安。之后，仍经常到他家询问情况，进行帮扶慰问。
一分耕耘，一分收获。这些年来，她所在的社区先后荣获全国、省、市级“无邪教创建示范社区”，市级“文明社区”，市级“巾帼文明岗”，市级普法依法治理工作“先进集体”，区级“先进基层党组织”等荣誉称号。她个人先后获评江西省“最美普查员”“最美信访干部”，萍乡市“最美萍乡人”“三八红旗手”“优秀志愿者”，经开区“优秀基层党支部书记”“优秀共产党员”等称号。（萍乡经开区党群部/供图文）