该公司是一家小型企业，首次申请办理工业生产许可证时，由于对政策变化不太了解，又不认识政府部门办事的人员，办证前，企业负责人担心办证会遇到很多麻烦。联系到市市监局后，该局工作人员主动全程跟踪办证各项事宜，为企业耐心讲解工许政策要求，热情细致解答企业疑问。证件办好后，该局还把证件通过邮寄的方式发到了企业的手上，真正实现了“只跑一次”。在现场核查过程中，该局邀请省质检院专家，按照办证条件和技术要求，对生产环节、卫生条件、检验能力等进行指导，对企业负责人、管理和质检人员进行培训，及时指出需要改进的地方，帮助企业整改，减轻企业负担。
“服务再热情一些，时间再压缩一些，手续再简单一些，只有不断创新举措，坚持自我加压，才能提高服务效率和水平。”市市场监督管理局的工作人员说。（毛瑶 记者刘圆）