为推进“我为群众办实事”实践活动，更好地服务缴存职工，满足异地业务办理需求，新余市住房公积金管理中心创新工作理念和制度机制，优化业务流程，丰富办事渠道，扎实开展住房公积金高频服务“跨省通办”，减时间、减环节、减材料、减跑动，实现职工异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”，切实解决缴存职工“多地跑”“来回跑”问题。
高频服务“跨省通办”。“真的谢谢你们！为我解决了一个大难题。”在珠海购房并贷款的市民赵先生，在市行政服务中心住房公积金服务专区 “跨省通办”窗口高兴地表达谢意，他刚刚成功办理了外地购房还贷提取公积金业务，办理该业务所需的要件“近一年还贷明细材料”是窗口人员通过“全国住房公积金监管服务平台”联系珠海市公积金中心发送过来的，免去了赵先生到珠海开具材料的来回奔波。
为着力解决职工异地办理公积金业务的堵点、痛点和难点，市住房公积金管理中心自2020年12月起已陆续开通 “跨省通办”业务8项、 “省内通办”业务16项，包括单位及个人缴存信息变更、提前还清贷款、退休提取、房租提取、缴存贷款证明等高频服务事项。“跨省通办”业务服务方式分为“全程网办”“代收代办”“两地联办”三种，缴存单位及职工可不受地域的限制，直接登录中心手机公积金APP、网上办事大厅、赣服通等服务平台进行直接办理或到中心“跨省通办”窗口，提交申请材料，通过全国住房公积金监管服务平台传递办理。截止到2021年9月，全市共办理“跨省通办”全程网办业务1967笔、两地联办业务33笔，为异地办事职工提供了实实在在的便利。
窗口服务“零距离”。全力打造“跨省通办”服务示范窗口，专窗专人负责，专窗“接单”，“保姆式”帮办代办，周末、假日“不打烊”，规范“跨省通办”业务操作，及时处理全国住房公积金监管服务平台传递业务，为群众提供“一站式、无差别，标准化”服务。开展“中心领导零距离真体验”活动，中心领导干部以办事群众身份按照流程办理“跨省通办”服务事项，并通过政务服务“好差评”系统、12345服务热线、微信公众号等渠道，收集群众对住房公积金服务的评价反馈和意见建议，疏通堵点、消除痛点，推动“跨省通办”服务落深落细落实。
线上服务“快马加鞭”。通过公积金网站、12329短信、网上服务大厅、手机公积金APP、微信公众号、“赣服通”六位一体的住房公积金综合服务平台，与公安、住建、不动产等部门实现数据共享，推动“跨省通办”数据联通共享，让信息多“跑路”，让群众少“跑腿”。今年1-9月，中心共办理网厅、手机APP等线上业务1.33万笔，金额15.74亿元，公积金业务“网上办”“掌上办”成为常态，实现公积金查询实时在线，公积金缴存全程网办，公积金提取、还贷手机办，公积金证明掌上办，更多业务将纳入“跨省通办”事项。2021年10月，新余市住房公积金上线全国住房公积金小程序，进一步加速“跨省通办”，缴存职工通过小程序可实现住房公积金账户、资金跨城市转移“一键办”，进一步方便了人力资源的跨区域流动。（傅志刚 胡玮 通讯员刘劲平）