作为信访干部，他业务精熟，依法依规公平调解矛盾纠纷；作为“桥梁纽带”，他走访调研，把党和政府的温暖送到群众心中；作为一名党员，他一马当先，带头冲在信访工作一线。他就是新余市高新区马洪办事处信访办主任李飞。
甘为人民群众的热心人。自2018年以来，李飞一直负责马洪办信访工作，有着部队军人经历的他，面对来访群众，态度友好，说话温和，在处理信访问题时，不推脱，不拒绝，热情接待来访群众，认真倾听群众心声，积极化解各类矛盾，经常下村走访核实调查，主动为群众解决急难愁等问题，他自己总结了三个“用心”信访工作法，即用心听、用心记、用心办。
2021年度，截至目前他共接访130余件，亲自化解90件，协助化解30件。群众安全感、幸福感、满意率逐年提高。
甘为人民群众的“稳定人”。“面对群众既要有爱心更要有耐心，因为来上访的，大多心有怨气，如果耐心不够，很容易激发矛盾。如果缺乏爱心，不能设身处地为来访者考虑，事情也办不好。”李飞说。
在遇到比较极端的上访群众，李飞从容面对，深挖问题，剖析原因，从各个层面各个角度慢慢击破，高效化解各类疑难杂症，同时做好信访形势预判。每周他会组织各村委摸排不稳定因素，分析研判隐患程度，提前谋划应急预案。2021年度，他组织村委共排查不稳定因素230余起，主动化解150起，交办80起。
“工作这么多年，有辛劳也有收获，有艰难也有快乐，但每当我看到老百姓带着笑脸满意离开时，喜悦感和成就感就会油然而生。”李飞坦言道。在信访工作中，他受过委屈甚至是误解，但选择信访事业、奉献信访岗位，他始终无怨无悔，这么多年，他一直认为自己做了一名共产党员该做的事，他以优良的工作作风和扎实的工作成效赢得了人民群众的掌声。（胡瑶 供图文）