为进一步提升员工职场素养，提高全行员工服务水平，持续改善职场环境，以优质服务成就“软实力”，切实提升服务品牌和价值，近期，上饶市玉山农商银行引进专业团队合作开展网点服务效能转型提升活动。
9月14日至19日，玉山农商银行分三期开展“2022年服务效能转型提升专项培训”，培训覆盖全行所有干部员工。开班仪式上，该行副行长刘小明要求，全体员工要认清形势，转变观念，充分认识到服务的重要性，不断提升服务意识和服务水平，实现服务与业务互促共进，以高质量的服务为农商行的稳健发展添加动能。同时提醒员工要珍惜此次培训机会，真正做到学有所获、学有所得，并将所学到的知识付诸于实践。
本次培训分别从服务礼仪规范标准流程、6S管理标准化等方面进行现场授课。为活跃培训气氛，提高参训人员的积极性，培训以分组学习方式为主，采取师生互动、案例剖析、现场演练、团队展示等方式进行，培训老师就着装、礼仪、营销服务等方面进行深入浅出的讲解。
下一步，玉山农商银行将在专业运营团队的指导下，对全网点场地布局、服务流程、现场管理等多方面进行优质提升，通过开展服务形象展示竞赛活动，为不同网点制定管理固化方式等，切实提高网点服务效能以及服务水平，让优质的服务成为推动业务发展的内在动力。（蒋泠昕 文/图）