日前，江西电视台五套报道了南昌市民章先生一件很烦心的事，今年5月份在喜盈门南昌建材家具广场订购了楼梯和门，当场交付了定金。7月份全额付款后，与商家约定好10月份发货并上门安装，可是如今已经12月中旬了，厂家却迟迟未能发货，商家也消失不见。结果，喜盈门认账了，可就是一副坐等成“被告”的姿态。
“我说得很清楚，只有走司法途径。走司法途径胜诉了，我们喜盈门也会拿钱出来赔付的。”喜盈门这位工作人员的表态说明他们甘愿当“被告”。喜盈门无法回避自己作为经营者的责任和义务，无论这个品牌、这个厂家是否撤场，在法律上喜盈门都是第一责任方。不过，他们甘愿当“被告”，就是因为在他们看来这么做“有利可图”。首先，有句老话“虱多不怕痒”，见诸于公开报道的类似事件，不仅在喜盈门，在同行业也常有发生，再当次“被告”也没什么大惊小怪的。其次，他们也抓准了普通消费者的心态，就“赌”你怕事、怕麻烦不去打官司。或许他们更多的是在坐等消费者因维权成本过高而放弃向其索赔吧。
喜盈门正在用自己的实际行动给消费者上一堂又一堂法律课，在他这买东西，可得要小心小心再小心，签合同一定要和商场签，注意公章可不能是专柜的，必须是喜盈门的；钱款一定要交到商场收银台，开出的票据也必须是商场的……好了好了，我们消费者都照做了，出了问题，怕是喜盈门依然摆出一副“你去告我呀，你能拿我咋样！”的态度。
别忘了，一个负责任的企业要发展，不是靠口号喊得响、门店开得多，而是靠真正一点一滴的诚信经营积累下来的口碑。别忘了，一旦较真的消费者把你告上法院，让你赔钱事小，还要砸你的声誉，孰轻孰重，你就没掂量过吗？为何就不能主动承担起责任，完善制度和门槛，先给消费者一个合理的交代，再去追究厂商的责任。路该怎么选，咱们只能说“走着瞧”。 （黄祥晟/文）