/江西头条客户端抚州讯 通讯员邹海莉报道：为进一步提升客户满意度，夯实客户服务基础，构建和谐客我关系，宜黄县烟草专卖局采取有力措施不断提升客户服务水平。
加强市场调研。对客户经营需求、服务需求以及市场经营情况进行调研，收集客户意见和建议，加强市场判断能力，为服务工作的开展与改进提供参考依据。强化宣传培训。组织新增客户进行培训，讲解烟草专卖相关法律法规和卷烟经营基础知识，介绍网上订货、网上结算技巧。优化服务态度。对前来咨询、办理业务的客户、消费者热心接待、笑脸相迎，对其咨询的问题以及需要办理的业务做好耐心细致的解答。前移服务重心。通过零距离、面对面服务，使服务窗口前移，做好营销技巧、品牌培育、品牌陈列等方面的指导，帮助客户提高店面“颜值”，向客户介绍防范卷烟调包、防潮、防霉变等常识，引导客户守法经营、规范经营。强化监督管理。借助专卖、营销、配送、内管四员联动机制，落实责任分工，加大对卷烟市场的联合监管。