/江西头条客户端抚州讯 通讯员谢 思报道：为深入推进抚州市“三城同创”工作，进一步强化窗口服务的规范性和稳定性，打造优质文明服务窗口，九江银行抚州分行以服务为根本，贯彻落实“客户第一，服务卓越”的服务宗旨，全力为客户提供优质文明服务。
规范行为，塑造口碑。要求辖内各网点定期组织员工开展规范化服务演练学习，针对本网点服务工作中存在的问题，举一反三，分析不足，找准差距，进一步做好客户体验，提升九江银行的服务口碑与品牌影响力。
内外联动，分流引导。网点客户经理与大堂经理一起分担疏散客户工作，在出外营销的同时，积极开展大堂营销。通过积极引导客户通过智能银行、自助机具办理业务；客户在柜面开通网银手机银行后，就如何使用电子银行，大堂经理及时引导并向客户演示说明，让客户现场操作体验。同时，大堂经理会将窗口办理业务的情况放到第一位，若遇到复杂耗时业务时，便及时调配其他窗口业务，尽量缩短客户的等候时间。
加强宣传，营造氛围。充分利用全辖各网点LED显示屏、网点展板，以及网点电视视频等宣传工具，开展立体式的宣传，不断拓展宣传广度，加大宣传密度，教育引导市民增强“创城”意识，自觉参与到“创城”活动中来，争做文明市民，造浓舆论氛围。
优质文明服务是高效、安全、和谐的金融服务，九江银行抚州分行竭力从服务意识、服务理念、服务质量等方面入手，全力打造优质文明服务，不断践行“客户第一服务卓越”“为客户创造最大价值”的服务目标。