“接受调解方案，退回定金2万元并赔偿买方损失1万元，当场签订协议、当场付清。”调解当事人龚先生说道。近日，位于江西省宜春市宜丰县的棠浦镇调解委员会正为一场汽车买卖纠纷进行调解，在经过调解员悉心分析、公正提议后，双方达成共识、矛盾化解。
据了解，此次纠纷源于卖方在签订协议并收取定金后无法履行合约而产生，而协议中规定定金2万元、违约金2万元。调解员在尊重法律的基础上考虑实际，平衡双方的权益，建议返还定金、赔偿损失1万元，做到公平、合情、合理，切实维护了买方的合法权益也化解了卖方困难。像这样的人民调解将触角延伸到最基层，把矛盾纠纷高效化解在了源头。
近年来，宜丰县不断推进平安宜丰建设，以“重调解、防纠纷、促稳定”为抓手，探索建立“5+7+11”调解机制，充分发挥人民调解作用，多元化解群众矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。全县共组建261支人民调解队伍，拥有901名人民调解员，3年来共受理各类矛盾纠纷3993件、化解3979件、涉及金额达4900余万元，调解成功率超98%，实现矛盾“零激发、零扩大、零上交”。
“五大部门”联合调解“动态清零”。该县法院、检察院、公安、信访、人社局五部门联合，建立信息互通渠道，定期召开联席工作会议，及时掌握、预警辖区内矛盾纠纷动态，通过上下联动、分流调处、闭环运行，合力处置突发性矛盾纠纷，第一时间介入、调解、处置，将矛盾纠纷遏制在“萌芽期”。今年以来，以推进“三比三争”活动为抓手，召开联席会议10次，分析研判矛盾纠纷线索78条，共成功化解各类矛盾纠纷12件，及时处理解决了诸如物业管理、公共设施使用、流动人口管理等民生热点问题。不久前，该县司法局荣获“全国组织宣传人民调解工作先进集体”。
“七大品牌”调解工作室“高手出招”。该县充分发挥全县26名人民调解专家作用，建立了“老支书调解工作室”“梅花调解工作室”“新光调解工作室”“传如调解工作室”等7个品牌调解工作室。每个品牌工作室各有特色，调解专家本领过人，“新光调解工作室”以“查、理、评、断、和”五字工作法为准绳，调剂员李新光拥有近三十年的调解经验，被评为“全国模范人民调解员”，经他化解的矛盾纠纷有2700余起，调解成功率达98%以上；“永新调解工作室”坚持“四心”调解法，细心倾听陈述、耐心明理释法、公心定分止争、暖心跟踪回访，受到调解群众的一致好评；“梅花调解工作室”设立在县工业园，着重调解劳动争议纠纷，多年来为园区企业、工人成功调解的劳动争议纠纷案件达200余件……
“十一大领域”调解委员会“术业有专攻”。一直以来，该县充分发挥行业专家、律师的职业优势和实践优势，以建立行业性、专业性调解委员会为重点任务，不断提高矛盾纠纷的调解效率和公信力。截至目前，全县共建有劳动争议、医疗纠纷、林业纠纷、物业管理、交通事故纠纷、学生意外伤害纠纷、婚姻与家庭纠纷等11个专业调解组织和工作平台，为各类纠纷提供专业性、针对性的调解服务，近年来，共处理治安管理类纠纷799起、物业管理类纠纷649起、环境卫生类纠纷149起、公共设施类纠纷223起、特殊群体类纠纷373起等等，不断增强着群众的安全感和满意感。（漆瑶 李申）