/宜春头条客户端讯吴吉鑫、邬李莎报道：7月23日，以“推动政务热线转型发展提升政务服务高质价值”为主题的2020（第二届）全国政务热线发展高峰论坛在山东省潍坊市举行。宜春市12345政府服务热线荣获行业内国家级政务服务类两项大奖，分别为“2020年全国政务热线服务质量评估‘价值创造’优秀单位”(全省两个获奖单位之一)、“2020年全国政务热线服务质量评估‘服务创新’优秀单位”(全省唯一获奖单位)。
根据“全国政务热线服务质量排名结果”，在全国31个省(区、市)338家政务热线中，宜春荣获“A”级。
本次高峰论坛，发布了《2020年政务热线服务质量评估报告》与国内首个政务热线智慧发展成熟度评估框架，并成立了“政务热线发展联盟”。宜春市12345政府服务热线作为联盟单位的唯一会员代表在会上发言。
政务热线发展联盟以“建设人民满意的服务型政府,推动政务热线转型发展”为宗旨,致力于改善政务热线建设水平,为公众提供更加“方便”“快捷”和“高效”的服务。联盟成立后,将从理念、标准和建设三个层面,扎根我国政务热线发展实践,汲取前沿理念和国内外经验,提出完善政务热线发展的建议和路径,助力智慧政府建设和营商环境优化。