为确保市场信息真实准确,日前,宜春市烟草公司多渠道、多形式采集客户和市场信息。
日常线上采集。该局客户经理每周对300户信息采集点进行详细的信息收集,通过线上沟通,掌握各规格库存情况和价格情况,最后系统汇总出全市的数据。同时,每月还面向501户零售户采集重点规格的价格情况和库存情况。
新增问卷采集。借助微信小程序,每周对全市零售客户开展问卷调查,了解重点规格的价格和库存,从最高峰4000户参与调查到现在基本稳定在2000户参与调查,并通过人工筛选还原数据。
数据分级管理。收集中烟等第三方采集数据,与日常采集和问卷采集的数据互相印证,将多方印证的数据作为可靠数据。数据存在差异的,回查数据还原,以第三方和样本量大的为次可靠数据。通过分级管理,提高数据应用的质量。(宜春市公司营销中心 徐莹莹)