作为服务企业的“主力军”,我市对“营商专员”的选派十分严格,不仅要求工作能力强、专业素质高,更需要服务态度好。在经过个人自荐、单位党组织推荐、市营商办审查等程序后,最终选定62名“营商专员”,分派至服务企业一线。
为提高“营商专员”服务水平,我市组织“营商专员”进行业务培训,邀请省高校及市内知名学者授课。培训期间,“营商专员”通过理论学习、座谈讨论等形式,充实了理论知识,交流了工作经验,解除了工作中存在的疑惑,增强了责任意识,提升了业务能力。
在服务企业过程中,我市“营商专员”为企业提供“有求必应”式服务,做到“三个一次”,即每月对企业开展一次实地走访,每月与企业负责人交谈一次,每月为企业反馈落实问题一次,并建立工作台账,于每月25日前报送至市营商办。在服务内容上,“营商专员”突出对企业上市筹备、贷款申请、资格认定、收费减免等审批审核过程进行业务指导、沟通协调;对招商引资项目从洽谈、签约、建设到投产实施全程跟进,对企业投资项目实行全程服务;向企业宣传解读优惠政策;发挥专业特长在支持企业发展上提供精准帮扶。