本报南昌讯 中国/江西头条新闻客户端记者李志强报道：交了定金，因疫情影响无法履约，商家是否该退款？近期，记者注意到，江西消费领域中这类消费投诉不少。2日，记者从江西省消费者权益保护委员会了解到，疫情期间，综合各地消费者投诉案例来看，省内涉及定金或预付款投诉的事件，主要集中发生在餐饮消费领域，大部分是酒席预订纠纷。
2日，记者从江西省消费者权益保护委员会获知，江西餐饮消费领域的投诉绝大多数案例为酒席定金或预付款，如黎川县消费者李先生疫情发生前交1000元定金，预订年初三酒席，受疫情影响未能举办，要求酒店退定金被拒。
遇到这类纠纷，如何处理较为合理？南昌市消费者协会投诉部负责人张鑫告诉记者，受疫情影响，餐饮消费领域中，他们调解交了定金无法履约的投诉，通常是从双方各担部分损失的角度来介入。张鑫认为，疫情属突发事件，双方都是这起不可抗力事件的受影响方，并非是哪一方存在违反合约的过错。就损失而言，商家受影响可能更大，比如闭店还要支付房租。对消费者而言，毕竟没有实质性的消费，要求退定金也在情理之中。因此，他们介入协调这类投诉案例，会本着从双方都是受影响方作为事实依据，主张双方各作一些让步。
中国人民大学法学教授、中国消费者协会副会长刘俊海指出，定金应不应该退还，应视具体情况分析。疫情期间，疫情本身和管制措施这两个不可抗力导致预订酒席的合约无法履行，定金应当全额退还。
“如果消费者交的定金或者预订的酒席举办时间，是在政府发文恢复餐饮行业经营之后，消费者要求退定金，就属于违约责任了。这种情况，餐饮提供方可不退定金。”刘俊海说。
“还有一种情况就是，消费者认为举办酒席仍存在疫情风险，比如担忧会出现无症状感染者，为了考虑宾客的健康安全，决定临时取消酒席。”刘俊海认为，这类情况，餐饮提供方应当公平合理对待消费者，同时餐饮提供方也可能付出了一定的成本，因此可以在公平协商的前提下，各自承担部分损失，退给消费者部分定金。