接到警情后，民警迅速驾车赶到现场，发现老人伫立在马路边望着来来往往的车辆，脸上满是焦急。民警立即下车询问，得知老人确实找不到回家的路了，正不知所措。民警随即搀扶住老人并安抚其情绪，告知会帮助其回家。当天非常寒冷，寒风阵阵，考虑到老人腿脚不便且在外受冻多时，民警立即将老人扶上警车。虽然老人年事已高，但所幸记得家里的大概位置，民警遂根据老人提供的相关信息驱车赶至茅家岭。由于老人记不清确切位置，民警只能下车询问当地居民。民警几经奔走，终于将老人安全送至家中。经过询问老人的家人才得知，老人姓刘，当日午饭后，老人独自外出买药，由于年事已高，回去时就记不得路了。