赛场上，选手们挥洒汗水、顽强拼搏，赛场外，观众们加油鼓劲、秩序井然。无论是水面的安防救援、赛道秩序的维护、现场环境卫生的保持，还是运动员的后勤保障，德兴市均以高规格、高水准为国内外的参赛者提供了优质的比赛环境和服务。这一切都离不开现场1500多名志愿者的辛苦付出与默默守护。
为期两天的赛事，涵盖了铁人三项亚洲杯赛、全国铁人三项冠军赛暨U系列冠军赛、第二届青年运动会铁人三项选拔赛、中国铁人三项联赛等4项大赛，这是该市迄今为止承办的规模最大、规格最高的体育赛事。该市志愿服务中心招募了来自该市爱心公益协会、学雷锋志愿服务队、蓝天救援队等专业志愿服务队的1500余名志愿者，根据需求临时整编为三类队伍，分别为专业服务队，主要提供英语口语交流、应急救援以及医疗保障等专业志愿服务；通用志愿者，从事秩序引导、咨询解答、接待协调等辅助性工作；还有一类负责能量供给等后勤保障服务工作。
在德兴市国家级水利风景区凤凰湖畔，只见青山绿水间、碧空白云下，一艘艘鲜艳的救生船静静停靠在出入水区域的台阶旁，每隔一段距离就可以看到一个个统一着装的志愿者整齐划一地伫立在赛道两旁，终点处的服务区到处是志愿者忙碌而欢快的身影。为确保赛事平稳高效进行，志愿者早上六点半前就早早来到了比赛场地，午饭靠面包解决，每天服务时间超过9个小时。虽然比赛时间正好赶上南方强降雨和强对流天气，烈日和暴雨轮番上阵，但志愿们依然坚持顶着烈日、冒着大雨，默默坚守在自己的岗位上，并用微笑服务展现魅力山城的文明风采。