吉安新闻网万安讯 “热情为人民服务，真诚为群众解忧”。近日，万安县弹前乡圩镇47户业主的群众代表将一面锦旗送到该县行政服务中心不动产窗口，感谢窗口工作人员提供上门办证、送证到户等服务，解决了他们的办证难题。党史学习教育开展以来，该县以“我为群众办实事”实践活动为契机，扎实推行“五办”举措，让企业群众办事更便利。
“集中办”让办事“门好进”。目前，该县进驻行政服务中心的单位有49个，进驻事项1602项，实现了政府部门和公共服务单位集中办公，企业群众进一扇门办成所有事。
“自助办”让办事更自由。推进“赣服通”4.0版建设，目前已上线各类查询和办理类事项674项。县城设有2个24小时自助政务服务区，有自助终端机15台，企业群众可以随时通过手机和自助终端机办理查询各类政务服务。
“一次办”让办事更高效。扎实开展“六减一增”专项提升行动，减环节69个，减材料403个，减证明239个，减跑动1826次，减时间608个工作日，减免费用5580元。梳理公布“只跑一次”“一次不跑”事项清单1558项、即办件事项清单188项和高频事项清单76项，大大增强了办事的透明度。
“帮办代办”让办事更贴心。该县行政服务中心在大厅一楼设立“帮办代办”服务专窗，安排了2名全职“帮办代办”工作人员，所有窗口均配置了1名“帮办代办”对接工作人员。各乡镇场建立了以村干部为主的代办员队伍，为企业群众提供一对一“保姆式”贴心服务。梳理公布县本级10个部门“帮办代办”事项40项，乡镇帮办代办事项103项。今年以来，共“帮办代办”事项1000余项。
“延时办”让办事更暖心。为解决企业群众生产生活与办理政务服务时间相冲突的问题，该县在县行政服务中心、乡镇便民服务中心和专业办事大厅推行错时、延时和预约服务机制，实行政务服务365天不打烊。今年以来，延时错时预约服务期间共办理事项3万余项。
文/ 邱家林