原标题：“多喜爱”买空调被 到手却是“迎鹤” 吉州邹女士欲退换却困难重重 商家表示整个销售过程未存在不合理情况
“我是帮班上其他家长一起在多喜爱床上用品店买的空调被，哪知买回来不是多喜爱品牌，我都不知道该如何向其他家长交代。”6日上午，吉州区市民邹女士拨打了本报新闻热线15207961110，称其在位于吉州区商业步行街多喜爱床上用品店购买了30床儿童空调被，收到货后才发现不是多喜爱品牌。
消费者：以为买的“多喜爱”，到手却是“迎鹤”
邹女士告诉记者，因为她女儿的幼儿园要购买空调被，她作为家委会成员便帮忙购买。去年，邹女士在多喜爱床上用品店购买过空调被，觉得质量很好，于是便再次选择了多喜爱的产品。“当时我拿出去年购买的产品图片给销售员看，销售员称这是去年的款式，没有30床一模一样的空调被，于是给我推荐了另一款。”邹女士称，她在店里没有看中合适的花色，销售人员表示花色可以调货，如果邹女士对材质满意，他们可以发图片给邹女士，邹女士同意了该方案。“当时她给我看了一个样品，说是双层纱的，比全棉的更好，他们店里也卖了很多，我觉得多喜爱的产品质量可以，也就同意了。”邹女士说。
5日，邹女士收到了30床空调被，分发给其他家长时，一些家长发现空调被不是多喜爱品牌的，而是一个名为“迎鹤”的品牌，邹女士拿空调被前往店里调换，结果却遇到了困难。“我说要退换，对方却表示没有30床多喜爱品牌的空调被，没办法换，而且因为我是订了30床空调被，所以也没办法退货。”听到对方的说法，邹女士很生气，“不让退不让换，我觉得很不合理，我进的是多喜爱的品牌店，结果买到的却是其他品牌的产品。一些家长说实在不行退一些费用也可以，对方也不同意。”
商家：整个销售过程未存在不合理情况
6日下午，记者和邹女士来到了多喜爱床上用品店。
该店一张姓负责人告诉记者，购买时，邹女士并未询问该产品是否为多喜爱的品牌，“我们的销售员是给她看了样品，当时她对产品并没有意见，也未询问是否为多喜爱品牌，而且我们的产品是有品牌标签的，迎鹤这个品牌我们是一直有销售的。”张姓负责人表示，他们没有办法给邹女士更换30床一模一样花色的多喜爱品牌空调被，“我们现在剩下的都是去年的款式，今年厂家没有做儿童的空调被，所以一模一样的30床，我们真的拿不出来。”
张姓负责人告诉记者，因为这30床是订货过来的，也没有办法退，“我们整个销售是合理的，是邹女士自己没有了解清楚，我们也没有存在欺骗消费者的行为。是因为邹女士需要，我们这边才订了一模一样的30床空调被，现在她发现不是多喜爱的品牌要退货，我们没有办法为这种行为买单。”张姓负责人说，如果当时邹女士询问过销售员该空调被是否为多喜爱的品牌，销售员说是并卖给邹女士，那么销售员的销售就是不合理的，但邹女士并没有过问。
至于邹女士说的每床退15元，张姓负责人也表示办不到，“这个空调被我们对外销售都是128元一床，因为邹女士说是帮整个班级订，有30床，我们也给了她优惠，算110元一床。现在邹女士要我们每床退15元，我们的进价都不止这个价，卖110元一床都没有利润的。”
经记者协调，张姓负责人表示只能为邹女士每床退5元。邹女士表示，空调被是帮其他家长一起购买的，她需要和其他家长协商。
■记者张苡歆/文