“我女儿来接我了，我、我……真的很感谢你。”在鹰潭站出站口盲人旅客曾建秀向客运值班员孔远繁一直表达着感谢。
1月27日下午，孔远繁接到了K243次列车交接下来护送盲人旅客曾建秀出站的任务。第一时间赶到现场的孔远繁发现，与她同行的儿子曾新平也是一位盲人。母子俩是在外地从事盲人按摩工作，也是万般无奈不得已才赶回女儿家中，眼睛的不方便让他们自己出站成了难事情。
在新型冠状病毒肺炎疫情下，孔远繁听完情况依旧二话没说，扶上母子俩就往出站口走。长长的站台，高高的几十节楼梯，孔远繁耐心细致地一步一步扶着他们慢慢走，还不停地提醒他们不要着急，注意脚下。
出于对旅客和市民健康负责的态度，从鹰潭站下车的旅客都需要测量体温。因为怕曾建秀母子俩不了解情况，孔远繁一路上还给他们解释了一番，并且耐心陪在他们身边，直到陪伴他们测完体温，并出站把他们交到等候在出站口的女儿手上才转身离去。
“你们铁路工作人员真的很棒，在这个情况下还是一心想着旅客，果断伸出援手，充满正能量，为你们点赞。”一位看到了孔远繁引导重点旅客出站全过程的旅客对孔远繁夸奖道。（图文/寿一群、张坤茹）