文/ 江南都市报全媒体记者章娜
“南昌市住房保障和房产管理局”网、“上饶市住房和城乡建设局网”的工作动态、政策法规等栏目内容更新滞后；“南昌环保”政务微信存在严重表述错误……4月8日，记者获悉，今年第一季度，省政府办公厅组织对全省政府网站与政府系统政务新媒体进行了检查，发现政府网站和政务新媒体存在一些不足和问题，也探索了好的经验。接下来，我省将进一步提升政府网站发布解读水平，整合政府网站互动交流平台。
700多家政府网站及政务新媒体被抽查
据介绍，截至2020年2月，全省正在运行的政府网站538家。其中，省政府门户网站1家，省政府部门网站51家；设区市政府门户网站11家，设区市政府部门网站368家；县级政府门户网站100家，其他政府网站7家。全省政府系统政务新媒体共1308家。其中，省直部门政务新媒体94家，设区市政务新媒体572家，县（市、区）政务新媒体642家。
一季度共抽查政府网站378家，发现存在突出问题的网站4家，总体合格率为98.94%，同比上升1.33%。其中，省政府部门网站抽查31家，合格率为100%。市、县（区）网站抽查346家，合格率为98.84%，全省112家门户网站全部抽查，合格率为99.11%。南昌、九江、抚州、赣州、鹰潭、吉安等设区市政府门户网站，以及东湖区、濂溪区、德安县、珠山区、浮梁县、永丰县、万安县、资溪县、临川区、广昌县、莲花县、大余县、安远县、上高县、万年县等县级门户网站得分靠前。抽查政务新媒体356家，发现存在突出问题的政务新媒体57个，抽查合格率为84.27%，环比下降3.82%。
省政府各部门在省政府门户网站政府信息公开专栏共主动公开信息4092条；18个省政府部门共办结政府信息公开申请50件，按时办结率达100%；15个省政府部门和7个设区市共受理并办结“我向省长建言”网民留言70条。
抽查结果：存在解读弱、不互动等问题
在检查中，发现部分政府网站和政务新媒体存在一些问题。政府网站发布解读仍需强化。信息发布不及时的问题仍不同程度存在，如“南昌市住房保障和房产管理局”网、“上饶市住房和城乡建设局网”的工作动态、政策法规等栏目内容更新滞后。政策解读不配套，超过60%的门户网站存在没有解读发布重要政策文件的情况。此外，一半以上的门户网站未将政策文件与解读稿件互相关联。
政府网站互动交流仍有不足。“鄱阳县政府门户网”未向网民提供网上有效咨询、建言渠道。部分网站对网民留言及回复没有及时公开，有的简单咨询回复时间超过3日。此外，绝大多数门户网站未实现站内各个具有互动交流功能的栏目统一注册登录。
政务新媒体建设管理仍待提升。“文旅吉安”“上饶人社”“信州发改”等政务微信均缺乏有效互动渠道。部分政务新媒体出现连续两周以上未更新信息问题，如“南昌市行政审批局”“信州住建”“铅山环保”等。“南昌环保”政务微信存在严重表述错误。此外，还有部分单位的政务新媒体开设不规范，存在以企业为主体开设的政务新媒体。
我省将提升政府网站发布解读水平
针对目前存在的一些问题，我省将提升政府网站发布解读水平。各地、各部门要进一步健全完善政府网站信息发布流程，严格设定各栏目信息更新时限，确保网站正常规范运行。在发布重要政策文件时，积极运用图片、漫画、视频等群众喜闻乐见、易于理解的方式进行解读，并实现政策文件与解读稿件互相关联，便于公众查阅。
整合政府网站互动交流平台。政府网站要搭建统一的互动交流平台，并实现统一注册登录。信息发布、解读回应和办事服务类栏目要通过统一的互动交流平台提供留言评论等功能，实现数据汇聚、统一处理。对收集到的网民建议，要认真研判，及时回复；回复内容要做到先审后发，应公开的要主动公开。
强化政务新媒体建设管理。各地、各部门要做好政务新媒体内容更新，提高原创稿件发布数量；完善功能设置，应开设的如留言评论、征集调查、咨询投诉、即时通信等功能要及时开设；坚持分级分类审核、先审后发，明确审核主体、审核流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。同时，规范开设整合，对功能相近、用户关注度和利用率低、主体不符合政务新媒体要求的新媒体账号按有关规定和程序关停。
探索优化政府网站搜索功能等好经验
尽管问题存在，但是我省在优化政府网站和政务新媒体方面，也探索了很多好的经验。
我省优化政府网站搜索功能。宜丰县、上高县等政府网站增加了模糊搜索功能，进一步提高了网站搜索的准确性。九江市政府网充分整合政府网站、政务服务网资源，根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”，为网民在线办事提供便利。
畅通网上互动回应渠道。省市场监管局在网站首页主动向公众推送“12315”平台入口，方便公众进行咨询或投诉。新建区、濂溪区、瑞昌市、定南县等县区政府网站积极开展调查征集类活动，并在征集活动结束后及时反馈相关意见建议采纳情况。
积极运用政务新媒体。运用政务新媒体及时推送有关政策和服务信息，提供便捷的咨询互动和办事入口。宜春市、抚州市等市级政府微信公众号紧扣政府职能，积极通过图解、视频等方式，解读重大民生政策，及时回应社会热点。省公安厅微信公众号通过“互联网+出入境”模式，为广大群众提供智能办证指引、出入境业务预约、办证进度查询等一站式服务。