南昌市学校后勤与产业管理办公室回应称，此前，收费方式主要以现金、支付宝、微信、银行付款码以及其他第三方企业APP为主，资金的安全与监管一直以来都存在风险。为解决该问题，南昌市教育局搭建了南昌市教育智慧后勤管理云平台（以下简称“云平台”），通过运用“互联网+”、大数据等信息化手段，建立一个“风险可研判、产品可追溯、数据能共享”的后勤信息化监管云平台，用于提高校园后勤管理信息化水平。师生、家长可通过手机APP终端参与校园后勤管理，进行实时查看与发声，便于教育监管部门及时跟进，倒逼后勤服务企业提高产品的质量，达到全社会共同参与、共同监督的目的。
目前，家长在云平台上进行非财政、非税自愿收费的后勤项目缴费，可随时监督各项后勤收费项目，让收费更加公开透明、统一管理。
南昌市教育局考虑到学生家长缴纳资金的安全，以及对后勤企业服务质量的监管，在云平台上线初期，在每个区县仅使用一家银行的支付通道，以便进行资金的管理与核查。
在云平台开发初期，曾寻求支付宝和微信的支持，并未得到解决，且企业在支付宝和微信中提现还须收取手续费。随后云平台与建行、农商行、招行、工行进行了支付系统的对接，目前，招行与农商银行在技术上顺利完成对接，平台的建设也希望后期得到各方的支持，共同为家长提供更加便利的服务。
此外，整个云平台提供的网络、明厨亮灶、软件服务、硬件投入，资金全部由银行承担，并未向教育主管部门、学校、学生家长及后勤服务企业收取任何费用，学生家长及后勤服务企业办理银行卡、在云平台缴费、取现手续费全部减免。
值得一提的是，云平台的每项收费通过每个区、县一家银行的方式已经实现了先进的教育监管，所有家长付费以后在企业账户的资金全部进行冻结，只有家长满意和各级教育部门监管合格后企业才能够提现，真正做到对家长负责。