2020年以来，常态化疫情防控为税收工作带来了挑战，也带来了“非接触式”办税的扩展升级。新余市税务局加大工作力度，转变纳税人办税观念和习惯，推动“非接触式”办税缴费走向常态。
培训辅导线上化。为确保让纳税人第一时间知晓政策，通过“纳税人钉钉学堂”在5个钉钉税企交流群同步联播，以视频讲解、政策图解、案例分析等纳税人喜闻乐见的方式对各项减税降费政策、办税流程进行全景式介绍，方便纳税人随时随地学习。一年来，已直播各类培训20余场。
智慧办税网点化。在各办税大厅分别设立智慧办税服务点，增设发票领取、发票代开自助办税终端；实行税企微信交流群值班制，组织业务骨干、税收联络员轮流值班、在线答疑，“网上办、自助办、邮寄送、线上答、预约办”成为办税新常态。
出口退税无纸化。积极推进网络化申报、电子化流转、无纸化退库，实现了从申报退税到办理退库全流程无纸化操作，覆盖率达到100%；压缩办理时限，对没有疑点的低风险纳税人于受理申报后1日内完成退税审核、核准工作。
政策宣传常态化。精心打造“不见面、永在线”税收宣传“常”廊。紧紧围绕“减税费优服务、助复产促发展”主题，以税收助力企业复工复产复销为重点，精心制作了“税助未来”“落实减税降费”“税惠民生”等公益广告，搭建起常态化税法宣传平台，扩大税收宣传覆盖面。（胡小云 供稿）
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