随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，防范和打击电信网络诈骗工作形势依然严峻。邮储银行上饶市铅山县支行作为国有大行分支机构，积极履行社会责任，反诈反赌，一直在行动。
今年3月份，客户在邮储银行铅山县支行柜台办理存取款业务时，询问柜员是否可以由代理人持本人身份证件代办信用卡申请及启用业务，引起了柜员的警惕。在交谈中，该支行工作人员得知客户前不久收到短信，称其邮储银行信用卡透支消费，但客户并不记得名下有这张卡。经过询问得知，该客户持有多张不同银行的信用卡，因此，客户对于这条短信不以为意。
随后，在客户的授权下，该支行柜员对客户名下信用卡持有情况进行了查询，发现客户名下确无此卡，客户方知收到的是诈骗短信。同时，柜员又向客户解释说明了邮储银行信用卡办理和启用手续及流程，客户也进一步了解到银行正规渠道办理信用卡的安全性，并表示今后在使用银行卡时会更加小心。对于邮储银行工作人员严谨负责的态度，客户也表示赞赏。
以上是一个典型的信用卡短信诈骗案例。下一步，邮储银行铅山县支行将继续加强对银行卡尤其是信用卡相关知识的宣传与讲解，持续为客户普及金融知识，让广大消费者正确认识银行卡、妥善保管银行卡、合理使用银行卡，不断提高客户的防范意识和辨别能力，真正做到为客户财产安全保驾护航，助力建设良好的金融环境。（祝菲蒙）