为推进营商环境优化升级“一号改革工程”，上饶市自来水公司深入贯彻落实市委市政府全力打造营商环境“全省一流 可比浙江”决策部署，持续构建企业获得用水“全生命周期”服务体系，奋力争创新时代“第一等”工作，打响上饶供水营商服务品牌，以优化营商环境的“源头活水”激活高质量发展“一池春水”。
顶格推进用水报装服务改革
为了方便企业和群众办事，建设高效便利的营商环境，上饶市自来水公司坚持“作示范、勇争先”目标定位，以“水小递”服务为第一思维，以企业群众评价为第一评价，以市场主体为第一感受，持续深化“放管服”改革，开展“一把手走流程、坐窗口”活动，零距离服务企业办事群众，“面对面”座谈交流沟通，结合实际，出台了《上饶市自来水公司优化营商环境进一步方便企业获得用水对标提升实施方案》，做优供水服务，为企业送去了发展活水。通过工程建设项目审批管理系统，供水服务窗口实时获取工商企业和建设项目供水接入需求等相关信息，创新推行“六零六省”获得用水报装服务改革，做到外线管道提前配置到位，前置服务到位，实现用水报装“无感式”接入，开栓即通水。
获得用水前置服务便民利企
2022年3月，上饶市城钒置业有限公司刚拍得中心区龙潭湖公园北侧地块，上饶市自来水公司主动上门对接该企业，前置服务进行现场勘查，在企业设计方案及建设项目还未办理之前就提前将供水管网外线工程施工到位，实现接到用户申请即可通水，大大降低了企业的用水报装时限，得到了企业的高度肯定与赞扬。
“水小递”团队服务营商环境
在原有“水保姆”服务机制基础上，上饶市自来水公司全面实施优化企业获得用水营商环境“一对一”服务制度，组建了以党员、业务骨干为主要力量的供水服务营商环境“水小递”团队，建立了从规划建设、用水报装，到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、水量异常预警、更名过户、用水过程跟踪、诉求办理，直至水表销户的企业用水“全生命周期”服务保障体系。积极开展“水小递”服务公示牌进企业，企业用水问题“只说一次，只找一人”。
个体工商户报装后当天就通水
2022年3月，市民刘女士通过上饶市自来水公司微信公众号申请自来水安装服务，上午申请，下午完成供水管线施工、水表安装，当天就用上了干净、卫生、优质的自来水。从申请到通水不到1个工作日，未收取任何费用，大大降低了小微经营户的用水成本。
数字赋能用水体验提升
上饶市自来水公司以“数字赋能，竭诚服务”为发展理念，从“拓宽服务渠道、创新服务模式、丰富服务内容”三个方面着手，推行“网上办”“掌上办”“线上办”，以“网连网”“线接线”等方式，拓展“互联网+供水服务”，依托上饶供水微信公众号、支付宝、赣服通、赣政通、工程建设项目审批平台、自然人全生命周期“一件事”（人生十件事）和法人全生命周期“一件事”集成改革等，用水报装对外实现网上填报“零见面”，办理进度线上查，让用户从“等待者”变为“知情者”，持续提升企业办事群众“接水用水体验”的便利度和满意度，实现供水服务从“最多跑一次”到“一次都不跑”的提升。
拓宽服务渠道丰富服务内容
为满足用户多元化需求，上饶市自来水公司积极推动涉水业务智慧化管理，市民可随时随地通过手机申请办理用水报装、报装进度查询、更名过户、短信通知申请、水费缴费等13项涉水业务，“数据跑”代替“用户跑”，持续提升用户“全程网办”的体验感、幸福感和满意度。
如今，在上饶市优化营商环境的大潮中，上饶供水正以超凡的力度加快改革创新，以“供水人奋斗指数”提升企业办事群众的“获得用水幸福指数”，为“建设区域性中心城市 打造现代化大美上饶”贡献力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（谢永翔 文/图）