15时35分，消防救援人员到达现场。经侦查、询问了解到，有两名工人被困在三楼延伸出来的阳台顶棚上。据报警人介绍，他们当时正在给大楼外墙粉刷，突然从五楼跌落下来，幸好摔在延伸出来的三楼阳台顶棚上。中队指挥员根据现场情况决定，立即启用登高平台车，两名救援人员携带救援装备慢慢靠近三楼阳台顶棚。到达平台后，指挥员经询问了解到，一名伤员左手受伤、头部流血，另一名伤员颈椎受挫、右手受伤，两名伤者均丧失自我行动能力。救援人员通过几次调整，成功将两名工人转移到登高车平台。16时10分，经过半个多小时的紧张救援，两名被困工人被安全转移到地面，并交由现场的医护人员救治。据施工负责人透露，两位工人在五楼粉刷外墙时，身上的保险绳被9楼的玻璃钢瓦割断，导致意外发生。