65周岁以上老人免费乘公交、地铁是国家关于老年人优待的一项福利政策。日前，南昌65岁市民李先生向记者反映，他的老年人乘车卡于去年年底办理，但仅到今年10月31日，乘坐公交、地铁时就无法刷卡，刷卡机提示需要充值。11月1日，李先生来到家附近的洪城一卡通网点，发现现场很多老人有类似的情况，需现场重新办理年审才能激活卡片。“为何不通知一声就把卡停了？”李先生对此表示纳闷。这究竟是怎么一回事？对此，记者进行了一番了解。 ■信息日报/信息日报客户端记者沈冠楠 文/图
11月1日中午，洪城一卡通网点老人排队办年审公交卡无法使用，通知要办年审
11月1日12时许，记者来到位于南昌八一桥头的洪城一卡通自营网点。记者在现场看到，尽管是中午，但充值点门口仍排起了长队，且大多是上了年纪的老人。
通过询问，记者了解到，他们有些是10月31日或11月1日发现公交卡无法使用，不得不来网点年审，有些则是去年办年审时通知今年11月办年审，至于卡是否能用，有的回答说不能，有的则表示不清楚。
一名老人告诉记者，他是去年12月底办的卡，现在已经不能刷了。“理论上说，政府按年为单位补贴老人卡，去年12月份办的卡应该是今年12月份才到期，为何洪城一卡通通知我们提前一个月来年审。”
年审须本人到场，86岁老人被家人搀来
此外，今年办理年审须老人携身份证亲自到现场，这也让不少市民感到无奈。一名老人告诉记者，自己的丈母娘今年86岁且腿脚不便，家住在7层楼无电梯的老房子，今天上午，他拿着老人身份证来网点要求代办却被告知不行，只能让妻子临时赶回家将丈母娘搀扶到现场盖章。“辛辛苦苦跑一趟只为盖个章，并不人性化。现在信息这么发达，证明老人尚在的渠道也多，为何非要让老人走一趟？”
年审当月不会“停卡” 过期仍未年审就无法刷卡
当天，记者就此咨询了江西洪城一卡通投资有限公司。相关负责人告诉记者，每年的年审时间取决于办卡日期，洪城一卡通会通知办卡者第二年提前一个月来年审，但年审当月并不会“停卡”。他告诉记者，以通知11月份年审为例，11月1日到30日期间，老人都可来洪城一卡通的自营网点办理年审，11月期间，公交卡依旧可以正常使用。但如果过了通知年审的月份，公交卡的免费乘车次数未在年审中激活，下个月1日起就无法刷卡了。
那为何现场这么多老人反映无法刷卡呢？洪城一卡通相关负责人表示，经系统随机调取20名11月1日办理老年卡年审的老人信息，得到两种情况：一部分老人是去年12月年审，当时通知了今年11月份来年审，这部分人的公交卡11月1日~30日都可以正常使用，还有一部分老人是提示10月或更早时间来年审却没来，公交卡年度充值次数已经用完。
洪城一卡通相关负责人表示，如果有市民不是以上两种情况却无法刷卡，可以联系洪城一卡通，提供身份信息、卡号到系统里详细查询。
提供“老人与7日内报纸合影”可进行代办
对于老人们反映的必须携身份证亲自到现场办理年审这一流程“不够人性化”一事，洪城一卡通相关负责人表示，确实往年并没有这么严格的规定，今年的新规是在审计部门要求下进行的整改。
“但如果老人确实不方便亲自到现场，我们也支持代办，只需要提供一张老人与7天内报纸的合影照片。”据他介绍，洪城一卡通每个自营网点都张贴了代办的相关流程。