9月4日，一名南昌市民反映，我平时坐地铁的付款方式是用手机下载的鹭鹭行APP。但我担心有时候手机电量低，进站扫码成功了，但出站时，手机突然没电，无法显示二维码。扫不了码出不了站，怎么办？
对此，南昌市轨道交通集团相关工作人员介绍，地铁站确实遇过有乘客进站时手机有电可以用鹭鹭行扫码，但出站时，手机却没电了，无法显示鹭鹭行二维码，出不了站。工作人员表示，遇到了此类情况并不要紧：“因为鹭鹭行的账户已经实名认证并捆绑了手机号码，乘客可以求助地铁站服务台的值班人员，只要报上自己注册时的手机号码，值班人员确认后，会打印一张纸质的二维码，5分钟内有效。拿着这张纸质的二维码，乘客在出站闸机处扫码即可，票价会在鹭鹭行上扣除。”
（本报记者 邹晓华）