新建区打造“信访综治中心组团式”新服务模式

 

　　座谈会上，新建区委常委、政法委书记夏云峰在座谈会上介绍了该区综治信访融合的相关情况

 

　　新建区综治中心接待来访群众

　　近年来，南昌市新建区不断创新矛盾纠纷多元化新模式，不断探索和实践如何高效化解社会矛盾纠纷，最大限度地维护社会的和谐稳定。为畅通群众诉求渠道，南昌市新建区区委、区政府将信访工作和综治工作科学融合，组团式服务方便解决群众合理合法的诉求，随着区综治中心、区信访接待中心新址的落成，使综治、信访中心像行政服务中心一样，变成服务群众的“一站式”窗口。

　　12月11日，是南昌市新建区综治中心迁至长堎镇礼步湖大道298号一个月时间，当日，中央驻赣及省级主流媒体围绕信访综治中心新服务亮点进行了参观采访。区综治中心成立于2016年3月，是南昌市首个正式启用的县区综治中心。区综治中心与区信访接待中心融为一体办公，涵盖了法律援助中心、社区矫正中心、医患纠纷调处中心、矛盾纠纷排查调处中心、网格监管中心、律师事务所、仲裁分会等相关部门，通过法律手段，组团式服务为群众解决信访难题，中心设立统一接待受理窗口，律师、公检法、医院医生等专业人员进驻中心办公，引导群众依法依规解决诉求。信访接待中心占地面积730平方米，对信访群众统一接待、受理和登记，协调处理本级信访事项和跨地区、跨部门的疑难信访问题。通过领导坐班接访、各职能部门派出专人进驻中心，随时协调矛盾，确保来访群众每件事情都要解决，都有回复。

　　“原来综治中心部门群众反映的问题需经登记、分流处理，问题往往不能当场解决，现在综治中心集合了多部门，群众反映的问题通过引导可在进驻部门中心进行援助调解，为群众免去了东奔西跑的麻烦。”该区综治办段主任说，下一步综治中心也将提高服务与业务水平，更好为群众服务。

　　随后，在该综治中心一楼召开的座谈会上，大家围绕组团式服务进行了交流。“群众不知道解决问题有哪些途径和流程，新建综治中心与信访中心联合一体，目的就是把群众的合法诉求和法律的服务有机联合起来，给群众快速解决诉求搭建桥梁，更好地为群众的来信来访服务，更重要的引导群众通过法律的途径解决问题。用法律维护自己的权益。”新建区委常委、政法委书记夏云峰在座谈会上介绍了该区综治信访融合的相关情况，他说，新建区综治中心经过一个月的运转，通过服务资源整合，综治与信访的融合发展，创新信访工作。让群众真切享受到了实用、便捷服务，真正帮群众解决具体问题。 　　据了解，区综治中心、区信访接待中心搬迁以来，受到省、市各级领导的高度重视。江西省省长刘奇到中心视察指导工作，并接待来访群众。南昌市委常委、市政法委书记刘家富对区综治中心、区信访接待中心设立给予了充分肯定。区委书记李伟、区委副书记、区长陈吉炜、区委常委、政法委书记夏云峰莅临调研指导中心建设情况，并对今后工作提出“创新信访工作新模式，打造平安新建新平台”。 （段德龙、记者冯训太）