近日，市民小王和朋友前往红谷滩的网红餐饮店“又一家”烧烤店用餐时，竟然在粥里发现了一只虫子，且事后在交涉过程中店家态度不好。昨日，经过记者与红谷滩新区市监局沙井分局调解，商家当面赔礼道歉，并赔偿600元。
投诉
粥中发现虫子，商家还不认错
11月2日晚7点左右，小王和朋友前往位于红谷滩怡园路的网红烧烤店“又一家”聚餐。“网上这家店口碑很好，大家都喜欢来这里用餐，我们就是冲着这个品牌才去的。”小王和朋友在用餐过程中，在一碗粥中发现了一只白色的虫子，顿时让他们感到恶心不已。
“虫子大概有2厘米长，当时幸好发现了，不然吃进肚子里，就更恶心了。”小王认为，作为一家在南昌市有良好口碑的网红餐饮店，“又一家”未能严把安全关，这让他们非常失望。
小王等人立即与店家进行沟通，“店长没有道歉，反而解释说在米里有这种虫子很正常，给我们换一碗，加送一碟小菜当补偿。”店家的处理态度，让小王等人非常不满，之后经过交涉，一名自称是店长的女子起初称给小王打95折，之后又改口打88折。
小王提供了当时拍摄的照片和交涉视频，在照片中可以看到粥里的确有一条非常明显的虫子，在视频中还可以听到“又一家”的工作人员说：“你们拍了照吗？拍了照又有什么用？”
小王一行人从当晚7点一直到晚上10点都没有与店家达成协商结果。“我们越协商，到后面店家的态度越来越不好了，一直谈到很晚都没有解决，还说我们几个男生这么斤斤计较，一点也不男人。”小王等人无奈之下，选择支付当餐全款300余元后离开。
“作为一家网红餐饮店，出现食品安全问题，店家没有积极的处理问题，诚恳地向消费者道歉，还对消费者进行人身攻击，这完全与他们标榜的‘有情、有义、有味道’背道而驰。我们对‘又一家’非常失望，希望商家可以主动认识自己的错误，给消费者一个合理的说法。”小王气愤地说。
协商
“又一家”道歉并赔偿600元
11月5日下午2点，“又一家”烧烤店负责人刘先生与小王一行人到红谷滩新区市监局沙井分局对此事进行协商。刘先生坦承，该店食品卫生问题确有责任，店长的服务态度也不妥，他向王同学一行人表示了诚恳地道歉。刘先生表示，“在粥里吃出虫子是店家没有做好食品卫生工作，店长处理问题的态度引起消费者不满，都应该属于我的责任。我代表当晚的同事给你们道个歉，以后也会更加注意食品卫生安全的问题，进一步加强员工管理和培训，绝对不会再发生这样的事情，给消费者带来不便。”随后，刘先生与王同学一行人针对赔偿问题达成了一致，店家给予当时消费金额的两倍赔偿，总计600元。
南昌晚报全媒体主力记者
邹鹏飞文/图见习记者涂曦莺