南昌新闻网讯 逢年过节都会从广州坐高铁回南昌的赵先生，发现南昌西站有了不少“新变化”。“变漂亮了，里里外外干净整洁，换乘出租车时也少了排长队的烦恼，乘车的体验好了很多。”
我市推进南昌西站地区综合管理提升工作，明确管理体制，加强安保、美化环境、提升服务，营造节日氛围，为旅客提供温馨舒适的出行环境。 环境：站内外干净明亮、花卉灯笼年味足 “南昌西站变漂亮了，点赞！”近日，从外地回南昌过年的旅客一出站，就发现南昌西站的“颜值”提高了，不仅有众多喜庆的年味装饰，绿意盎然的花草树木也多了。 在南昌西站北广场，一个25米长、13米高的迎春花篮吸引了旅客。这个花篮以春字为中心，两边做了两个大花球，营造了浓厚的新春喜庆氛围，不少人拿出手机拍照留念。据介绍，这个迎春花篮用了10000多盆比利时杜鹃和20000多盆报春花。 近期，工作人员对南昌西站绿化进行了升级改造，苗木补种、修剪面积达25000平方米，摆放花卉25000盆。各处还设置了数十个大红灯笼和中国结，让西站年味十足。 南昌西站是我市的一个窗口。工作人员介绍，西站投入使用已经近五年，墙面穹顶等外观建筑蒙灰。春运前，南昌西站置业有限公司组织工作人员对所有破损设备进行维修、更换，对出租车通道、社会车辆停车场、西高架桥、直立电梯间的立面进行粉刷，对玻璃穹顶、电梯间外墙玻璃以及设施设备进行了清洗，整个西站更加整齐明亮。 “以往在傍晚或者夜间出站的时候，感觉站外的灯光不够，一些指示牌都看不清。”乘客赵先生说，现在不仅站内变得敞亮了，站外也增设了很多灯，乘车的体验好了很多。 据介绍，为营造温馨舒适的出行环境，尤其是方便夜间出行的旅客，西站广场地面的大型高杆灯、换乘大厅的顶灯以及改造后的出租车通道照明灯全部打开，明亮的灯光照亮旅客回家路。北广场东侧和西侧的喷泉、景观灯、公放音乐等也全部打开，为旅客返乡增添好心情。 南昌西站置业有限公司根据往年春运经验，今年在客流密集处增加了数十名保安、保洁人员，保障西站安全和卫生环境。 出行：出租车双通道开通，西高架开放 记者在采访时发现，很多乘客和接送的亲友关注的主要问题还是在“接送难”上。因此，南昌西站地区综合管理提升工作中，也将其作为整治的重点。 针对出租车排队时间长、旅客候车难的问题，2月8日上午，南昌西站南广场开通了出租车双通道，为旅客出行提供便利，迎接客流高峰的到来。 据介绍，工作人员对南广场出租车通道进行了升级改造，设立醒目的指引标识，设置双通道中间围栏，规划出租车候客车位，设置人行斑马线和减速带，增加消防设施和监控设备，并加派了秩序维护员。 “进入春运起来，客流量增加，南广场出租车通道日均人流量达2500余人，车流量1500余辆。”南昌西站工作人员介绍，以前只有一个通道，候客的出租车多，车队有时从地下通道一直排到路面上，造成出租车排队等候时间长，旅客候车也耗时过长。开通双通道后，乘客可以快速分流。 记者从南昌西站综管办了解到，今年计划在南昌西站出入口增加8部电梯，方便旅客进出站。目前，4部电梯安装工作进入收尾阶段，在春节前投入使用。 南昌西站综管办主任徐戎介绍：“安装的8部电梯主要是方便旅客从高架层至地面层的通行，南昌西站北广场、南广场分别设置4个，各2个步梯、2个直梯。” “南昌西站西高架在春运期间正式开放，缓解了东高架的车流量。”徐戎说，西高架开放后，送客车辆可以从西站大街左转上西高架，不需要掉头至东高架。 服务：进站人脸识别、停车网上支付 今年，南昌西站在服务设施上进行了升级改造。目前，南昌西站停车场东西出口处开通网上支付专用通道，车主只需要用微信或者支付宝扫码支付即可迅速离场，告别人工支付，节省了出行时间。 记者注意到，南昌西站西进站口启用了人脸识别闸机。西进站口开设了1个人工检票口和2个自助“刷脸”实名制验证检票口，在人脸识别闸机前，旅客只需将身份证与车票叠放在一起，插入验票口，红外感应摄像头就会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别，旅客进站更方便、更快捷。“这个太方便了，速度快，识别率也高。”市民廖女士说。 南昌西站置业有限公司微信公众号提供了公交线路、地铁时刻和高铁进站等自助查询信息。 西站内外的志愿者人数增加务，设立了学习雷锋志愿者11个点位，为旅客提供购票咨询服务、自助取售票机前安排志愿者对旅客进行咨询引导服务、乘车线路指引、换乘指引服务，为对特殊旅客提供送站服务，为旅客提行李。 长运西站联合南昌晚报开展“团圆专车 温暖返乡”活动，长运西站提前安排多趟早班车，并提前开窗售票。市政公用集团南昌西站置业公司开展了“学雷锋”志愿服务活动，建立了为民服务站。 为更好地服务旅客，提高服务质量，西站置业还组织18个志愿者服务团队，每天安排志愿者为旅客提供线路指引，帮助旅客提拿行李，对行李过多的旅客帮助使用小推车，为旅客倒姜茶、热水等服务。 为方便市民回家，南昌公交集团根据春运期间火车增开情况，安排了通宵班次和凌晨班次。同时，组织了126名志愿者，为换乘的务工人员、旅客提供咨询、春运指南等活动。 轨道交通集团加快南昌西站地铁站春运期间乘客购票、进站速度，节省乘客购票及进站安检时间。（全媒体记者 高小茜）