/九江头条客户端讯 记者张璐报道：2019年，九江市市场监督部门12315机构共接听或收到消费者各类诉求39108件，其中咨询25907件、投诉9369件、举报3768件、其他64件，为消费者挽回经济损失580.98万元。
近五年，诉求总量、咨询、投诉、举报数量呈现逐年上涨趋势，且涨幅明显。
商品类和服务类投入各占总量的51%和49%
2019年，投诉总量是9369件，其中商品类投诉4792件，服务类投诉4577件，各占投诉总量的51%、49%。
商品类投诉中，位居投诉量前五位的行业分别是交通工具(688件)、服装鞋帽(659件)、食品(581件)、家居用品(392件)及家用电器(291件)。
与去年同期相比，家用电器取代房屋进入商品类投诉前五行业，交通工具、服装鞋帽、食品位列前三，服装鞋帽、家居用品投诉量大幅下降。
服务类投诉中，位居投诉量前五位的行业依次是租赁服务(991件)、餐饮和住宿服务(512件)、文化娱乐体育服务(372件)、美容美发洗浴服务(340件)、制作保养修理服务(199件)。
与去年同期相比，租赁服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、制作保养修理服务仍位列投诉前五名，且投诉量全部增加，租赁服务居投诉量首位。
食品举报数1227件，总量居首位
2019年，举报总量3768件，其中商品类举报2788件，服务类举报980件，各占举报总量的74%、26%。位居举报量前五名的行业是食品(1227件)、家居用品(586件)、租赁服务(248件)、服装鞋帽(111件)、五金交电(108件)。
与上一年度相比，食品、家居用品、租赁服务、五金交电、服装鞋帽是今年举报的热点，前五位的热点行业排名发生了较大变化。食品举报量大幅增加，租赁服务和五金交电进入举报的前五名，各行业之间的排名变化较大。另外，各排名举报量与去年相比都明显上升。
举报的主要问题为：食品安全问题、虚假宣传、夸大宣传等违反《广告法》、无照无证经营等经营资质问题、商品质量问题、假冒品牌及商标侵权。