为持续优化营商环境，进一步提高窗口服务水平。近日，浮梁县医保局全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，从参保群众实际需求出发，开展帮办代办服务。
该局以方便群众诉求为标准设置帮办代办窗口，专窗工作人员提供主动引导式服务，帮办代办人员在帮办代办过程中主动询问群众，及时协调解决事项办理过程中遇到的问题。真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访，征求意见，总结提升，转变坐等咨询为主动服务。
下一步，浮梁县医保局将不断更新服务理念，擦亮帮办品牌，深入推进“帮办代办、一帮到底”服务模式，结合实际需求，提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，实现为民服务“零距离”。(占彧玮)