□黄从周、刘俊杰、熊佳悦
泰和县公安局澄江派出所管辖区域面积达86万平方公里，有12个行政村，7个社区，常住人口就有12.1万人，各种行业场所多达400余家。
点多面广，新时期，如何提升服务群众的质量？在“枫桥式公安派出所”创建过程中，澄江派出所牢固树立“群众利益无小事”的理念，全面实施新“五小工程”，围绕“破小案”“办小事”“解小忧”“帮小忙”“惠小利”，更好地为群众服务。该所先后获得全国公安一级派出所、全国“210”公安建设示范单位、全省优秀基层单位、全省爱民模范集体等荣誉。
破小案，牢筑“大平安”
2019年7月，村民尹某报警称自家地里有人偷西瓜，民警聂云出警到达现场后，正见围观村民纷纷劝尹某：“这么小的事算了，人没事就好。”但尹某坚持报警讨个说法。民警了解情况后，立即调取监控，开展追踪调查，成功确定嫌疑人身份信息。次日，嫌疑人谢某到派出所投案，民警做好二人工作，最终将案件调解。
立案有标准，办案无大小，最小的案件也与群众利益密切相关。该所坚持把多破小案多追赃作为民心工程，纳入民警绩效考核。
办小事，演绎“大情怀”
该所鼓励民警多做警务小事，用小警务保障大民生，推动大平安。
澄江派出所民警坚持定期走村入户，将做好日常宣传、化解邻里小纠纷、排查安全小隐患、为民做好小服务等“小事”作为日常工作的内容。
不论是出太阳还是下雨，民警吴启东总会提着个公文包走访辖区居民。公文包内是一支笔、一本走访登记本。打开登记本，上面密密麻麻的文字记录着大大小小的故事，“王某与邻居李某争吵……”“戴某家的小狗走失……”“杨某反应小区噪音……”吴启东说：“这些虽然都是小事，但只有巨细无遗地做好群众工作，才能给群众带来和谐平安。
解小忧，获得“大感恩”
2019年6月，曾女士抱着试一试的心态来到澄江派出所报警，曾女士经营着一家服装店，前一天有位客人来店内购买衣服，扫码付款时少付了钱，曾女士当时正在打包衣物没注意账户情况，晚上对账时才发现金额不对。民警尹为先、龙腾了解情况后，迅速开展追踪调查，找到了当时那位客人，及时帮助曾女士追回了这笔钱。事后，曾女士送来锦旗。
该所密切关注破坏社会治安环境、影响人民群众安全感、满意度的各类问题，解决群众各类忧虑，获得群众“大感恩”。
帮小忙，树立“大形象”
该所对接到的群众报警求助事项，第一时间反应、第一时间落实，以“帮忙不添乱”的作风彰显“枫桥式”民警的真情大爱。
2019年5月，一名中年男子携带着儿子、儿媳焦急地来到派出所值班室报警，其儿子儿媳明天结婚，婚纱却被儿子大意弄丢了。民警迅速开展调查，调阅视频监控、走访周边群众，终于找到了婚纱，婚礼如期举行。当事人几天后将一面写着“泰和公安，一心为民”的锦旗交给了民警。
惠小利，赢得“大支持”
该所民警保障群众权益，调动社会组织开展惠民活动，用便民小举措惠及更多的群众，增强群众获得感、幸福感。
民警们将社区、村庄的公开栏、黑板报等作为阵地，制作张贴宣传挂图，出黑板报，宣传与群众息息相关的法律法规等知识，曝光发生在身边的反面案例，警醒教育群众远离违法、守正向善。