为给群众提供高质量的信访服务，信丰县信访局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，利用“信丰信访”微信公众号拓展“掌上信访”网上投诉功能，最大限度地方便群众，真正实现“信访群众一次也不用跑”。
县信访局与网络公司合作，通过近两个月的测试，信丰县“掌上信访”近日正式开通，成为全市首创。“掌上信访”将全天候24小时为群众提供免费的反映诉求渠道。
只要有智能手机，只要拥有自己的微信，在微信中搜索关注“信丰信访”，就能实时实地反映自己的诉求。这突破了电脑设备以及距离的限制，实现最便捷的服务群众。
“掌上信访”不受时间限制和人员限制，不论白天或者黑夜都能实时反映自己诉求。这突破了时间的限制，24小时均可反映诉求。
“掌上信访”自带自动推送功能，第一时间将把责任乡（镇）、单位的办理情况推送给信访人。这实现信访人少跑腿，甚至不跑腿，一次反映即办结的目的，突破走访群众需经常跑才能完成一次信访过程。（信丰县委信访局 叶钧）