“我心里的石头终于落下了。”日前，抚州市临川区鹏田乡陈坊村村民王晓梅感慨地说道。因宅基地纠纷，王晓梅家建房的事情拖了2年多时间，王晓梅也多次与邻居陈某交涉，都协商未果。前不久，区信访局了解情况后，启动民生问题快速解决机制，及时召集自然资源局、乡政府等部门协商，成功划清了双方宅基地界线。
民生无小事。为促进社会和谐稳定，临川区创新信访工作机制，采取优先解决民生问题和信访积案的工作举措，全力压实首接首办责任，对群众信访反映的民生问题和信访积案，按照“属地管理、分级负责”与“谁主管、谁负责”的原则，及时受理，全程跟踪督办，一盯到底，确保“早发现、早介入、早解决、早稳定”。同时，开设信访专项救助资金，帮助困难群众解决生活难题。
化解有速度，服务有温度。临川区坚持民生优先的信访原则，化解了一批信访难题，帮群众办成了许多民生实事。区信访部门相关负责人介绍，通过有效化解、及时回应，七成民生信访问题被化解在萌芽状态。今年以来，该区受理民生信访件1326件，办理信访积案37件，受理率达100%，办理满意率达90%以上，信访总量同比下降40%。（吴刚 章晋辉）
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