抚州讯 通讯员谢 思报道：一走进宽敞明亮的营业大堂，便开启了你个人的专属金融服务：各类自助设备让你不用排队就可以办理业务，体验顺畅便捷的银行服务；排队取号后，前台柜员及时有效的办理业务，无需过多等候；大堂经理不时给予你亲切的问候，在等候的间隙还可以听一听金融知识宣传普及......这是九江银行抚州分行坚持“服务为先、客户第一、服务卓越”理念而带来的的优质金融服务的一个缩影。
打造规范服务，坚守客户第一。九江银行抚州分行为推崇规范化服务标准，改善服务质量，不断加强对员工服务培训，通过对员工开展“道德准则、服务礼仪、产品介绍、运营知识、风险把控”等方面的培训，确保每位员工能正确引导客户分流，疑问解答、产品介绍以及风险控制，从而满足客户的需求。为防范客户金融风险，保障客户利益，今年该行在下辖营业网点成功堵截了不少造假、冒充他人身份办理业务、电信诈骗等事件的发生，用身体力行的工作证明了该行对客户服务的态度。“客户第一服务卓越”作为九江银行坚守的经营理念，一直坚持服务为先，精益求精，不断自我突破，打造九江银行优质规范化的服务品牌。
专业金融服务，践行社会责任。“发展普惠金融”是重要金融举措，九江银行抚州分行努力探索如何将优质的金融服务打通“最后一公里”送到每一位客户手上，让大家足不出户就能享受着现代化的金融服务。自2015年，作为抚州市首批暨九江银行抚州分行首批社区银行正式开业迎宾以来，截至目前，已开设9家社区网点，分布在抚州市城区、东乡区、崇仁县、临川唱凯镇，让大家走在街头、社区、广场都可以找到九江银行的网点。同时作为一家有社会责任担当的银行，该行每一家营业网点均设置了“消费者权益保护工作站”“学雷锋志愿服务站”，设有公众教育区、摆放金融知识读本以及宣传折页，方便客户了解各类金融知识。下辖的社区支行，还常态化开展“进社区”“进广场”“进校园”等金融知识普及宣传活动，走到百姓身边，提供专业的金融服务。