抚州讯 通讯员官建和、詹艳平报道:为进一步加强派出所户籍管理工作,切实增强群众满意度,今年以来,金溪县公安局以警务改革为契机,创新工作思路,从大处着眼,从小处着手,采取多措并举的方法,有力推进了户籍工作稳步开展,受到辖区群众的好评。
一是严格程序流程,确保准确无误。对申请人办证所需的各类材料、填写的表格、签名、像片采集等办证细节及流程作了严格的规定,要求户籍民警严格按照前台受理工作流程及各项法律法规办理,保证多人逐层审批,确保证件受理准确无误,将出错率降到最低。
二是强化责任意识,严格审核环节。要求民警在审核环节进一步提高责任意识,认真核对每一份申请材料,仔细辨别身份证、户口本等材料的真实性,重点对一人多户多证、本人与证件照片有明显差异等异常情况,做到及时发现,迅速调查、同时做好核实上报工作,确保不出现违规异地办证和冒用他人身份办证等问题。
三是对常态化工作,建立长效机制。要求户籍民警定期对辖区内死亡未销户人员进行核查,确保按时注销死亡人口;定期对辖区内疑似重户口人员进行走访调查,确保辖区内无重户口人员。对上级下发的死亡核查人员名单及疑似重户口人员名单,均做到了第一时间进行处理并反馈。
四是切实转变作风,提高服务质量。要求户籍民警养成换位思考的能力,转变工作作风,树立为民意识,同时严格“首问负责制”,推行“微笑服务”“人性化服务”,工作时间保证热情服务,下班时间保证适时“延时服务”,对老、弱、病、残人员实行“上门服务”,不断改进和提高为民服务的质量和效率,努力提升群众满意度。