本报临川讯（刘瑜、特约记者章晋辉）“真没有想到，我在网上反映的问题这么快就解决了。”说起现在政府的办事效率，临川区上顿渡镇居民陈女士感到十分满意。日前，陈女士在该区信访局“民声通道”平台反映她小区附近的道路路灯几天都不亮，影响市民通行。区信访局马上将陈女士反映的情况转交供电和市政等相关部门。当天晚上，区供电部门就组织人员对路灯进行了修复。据了解，不管是个人问题还是涉及公众利益问题，老百姓通过“民声通道”都能得到及时答复和解决。今年上半年，该区处理网上信访218件，按期办结率、群众满意度均达98%以上。
近年来，该区大力推动网络信访全覆盖，方便群众反映问题。在全区所有行政村、社区设立网上信访投诉代理服务点，安排专门工作人员引导和代理信访人，录入信访事项，让群众可以24小时反映问题。群众反映问题后，可以对信访办理结果进行满意度评价，评价结果在网上和媒体公布。为确保网民诉求都能够得到重视和办理，该区制定了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。对于不作为、慢作为的单位和个人，区纪委监委将严肃处理并在全区通报批评。