汽车4S店是有着“一条龙服务”的汽车专卖店，而新闻中提到的沃尔沃汽车也是知名汽车品牌，更是仰赖于4S店的服务来维持品牌信誉度。但南昌市经开区玉屏东大街的沃尔沃4S店却让人感觉并不想做“一条龙服务”，而只想做“一锤子买卖”。
买车本是开心事，可却成了王先生的“大麻烦”。先是新车提车不到五天就发现故障，返修后找4S店经理交涉，对方却说“我们卖给你的也是新车，没有哪个品牌的车不出故障”，这样的“强盗逻辑”自然说服不了王先生。最后只得请来了记者，不想这后面的事，更糟心了。记者前来沟通后，4S店程经理却说已将情况反馈厂家，故障原因不清楚。更让人纳闷的是，明明送修了两次，4S店却提供不了维修记录，最后只拿出来一份维修工单，但上面的信息却不是王先生的。一追问才知道第一次只对王先生的车辆进行了系统升级，并没有维修。接着又称错误工单可以改，马上又称领导开会不在，无法给出任何答复。
修了两次都没找出问题所在，是贵店工作人员维修技术水平不高，还是处理问题时不负责任不想修？高高兴兴买辆新车，还没坐热就反复修理，换谁也心里膈应，再遇上这装装样子的“维修”和敷衍了事的“服务”，王先生的心情我们都能够理解。 开4S店不是“一锤子买卖”，积极协商积极解决才是店家应有的态度。汽车出现故障本是正常的事情，作为维修企业及汽车厂家，发现问题应及时解决，靠拖和推只能毁掉自己的市场。更何况，4S店销售的是会行驶在马路上的交通工具，不仅涉及到消费者的合法权益，更严重的是可能会引发公共安全和交通安全等问题。希望销售商与厂家能够站在消费者的角度，尽快积极解决问题，希望有关监督部门能调查清楚，对违法加大处罚力度，对纠纷积极协调，杜绝再次出现类似问题。（圆圈/文）
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