讯(赖炜 胡小云 记者 傅志刚)今年以来,新余市税务局坚持以纳税人为中心,以最大限度方便纳税人,最大限度减轻办税负担,最大限度地节约征收成本为目标,突出抓好办税服务、网上办税等重点工作,开展了“非接触式”办税以及“党建+纳税服务”等创新工作,多管齐下优服务,共建共享促发展,推动纳税服务工作上台阶,奏响了纳税服务最强音。
优化网上办税,办税推行“非接触”。构建“云大厅”服务平台,通过大数据平台分析纳税人存在业务盲点问题,形成“涉税需求线上接收、涉税资料拍照上传、涉税业务线下办理、处理结果线上反馈”的线上线下联动办税模式,有效打通了办税服务最后一公里,截至目前,通过“云大厅”办税涉税业务2万余次;开通网络“云直播”及时宣传解读疫情税收政策,主要围绕咨询热点,复工复产讲解税费优惠政策、“银税互动”助力小微企业、信用等级相关知识等政策,进行网络在线直播宣传辅导,吸引了上万人次在线观看,在线解答纳税人问题100余个,收获点赞数千个。
创新工作方法,服务团队打造强。打造“无手机打扰”办税服务厅,在工作时间对前台全体工作人员的手机实行统一保管,放置在集中收纳箱内,严禁在工作时间内使用手机开展与工作无关的活动,提升了办税服务厅工作人员的工作形象,受到纳税人的好评;在办税服务厅设置“审批流转区”,派遣业务骨干进驻集中办公,实行“一站式”服务,高效解决纳税人在办税环节出现的各种疑难杂症以及签字、盖章和核定事项,纳税人无需“来回跑”或“多头找”。通过与新余邮政快递申领中心密切合作,截至11月底,累计受理发票申领业务1.2万笔,邮寄纸质发票89万份。
搭建党建桥梁,税企联建创特色。充分发挥涉税专业服务机构在依法治税和纳税服务中的作用,以党建引领,建立行业党总支,以党建为基础设立“服务部”和“同心服务团”,开展了丰富多彩的税法宣传、纳税服务和社会公益活动,搭建起税务部门与纳税人以及社会之间的桥梁。以同心服务团组成的志愿者团队,坚持在办税服务厅龚全珍工作室开展志愿咨询服务,集中开业务指导,有效分流纳税人、缴费人入厅办理涉税缴费事项。以科室为支部,与18个企业、商会党支部结对共商,深入开展“联合组织一次主题党日活动、联合讲一次党课、联合开展一次党建+业务工作交流、列席一次组织生活会”四个一活动,架起了税企服务连心桥。
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