/江西头条新闻客户端讯 黄玲、记者朱嘉明报道：6月20日凌晨，随着普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，普速铁路电子客票顺利实施。记者从南铁南昌火车站获悉，自20日零时起，全国普速铁路开始实施电子客票，南昌火车站“一证通行”的时代来临。
在电子客票系统启用前，南昌火车站开展了电子客票应急演练，并对新增和既有设备全面升级调试，并在站内自助机取票界面提示旅客无需取票。
同时，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，20日0时至12时，铁路已发售普速铁路电子客票619937张，购买普速铁路电子客票的旅客自助检票进、出站293419人，电子客票各项设备运转正常，旅客体验良好。
据了解，电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升进出站效率，节约旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。
实行电子客票后，旅客出行在购票、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。
为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。