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吉安市12345政务服务便民热线被评为 “2021年度中国最佳政府服务热线（12345）”
4月28日，在深圳召开的“客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021”论坛会上传来喜讯，吉安市12345政务服务便民热线被评为“2021年度中国最佳政府服务热线（12345）”。“客户世界”是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届，成为行业发展的风向指标和最佳实践的推广舞台。该奖项通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生，此次活动有北京、上海、江苏等地服务热线参加，在线观众人数突破10万人次。本次荣获“2021年度中国最佳政府服务热线”奖项，是对吉安市12345政务服务便民热线建立上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务体系和实现群众诉求“件件有落实，事事有回应”成效的充分认可和肯定。吉安市12345政务服务便民热线2020年8月18日试运行，11月11日正式上线运行。截止2021年4月28日，吉安市12345热线平台累计受理诉求146828件，办结量141850件，其中在线办结114554件，服务交办27296件，办结率96.61% ，群众满意率达97.33%。新闻热线：0796-8242779
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