为进一步转变工作作风，提升工作效能，赣州市安远县行政审批局创新推行政务服务“五日工作法”。通过开展“五日工作法”，以解决企业群众“需求端”问题需求，倒逼政务服务“供给端”，不断提升效能，推动部门单位不断深化改革、改进服务、优化环境。
周一“负面清单日”。建立“负面清单”工作台账，对每周12345热线、企业走访、政务服务督导等发现收集的问题，每周一固定开展通报，并推送至各部门及窗口单位、各工作人员，要求对照反馈问题举一反三进行整改，严格做到“文不过夜、事不隔天、办不超时”。
周二“坐班纾困日”。针对周一“负面清单日”各乡（镇）综合便民服务中心、城市社区综合便民服务中心、各股室或各窗口解决不了的问题，通过组织开展12345“县长热线日”活动、部门单位领导“坐班制”、便民服务中心主任“坐班制”及股室长交流“坐班制”等方式，现场解决问题。
周三“企业服务日”。针对周二“坐班纾困日”反馈的涉企问题，通过“面对面”走访交流企业，协调解决问题。同时，常态化开展“企业服务日”活动，组织政务服务工作人员，每周三分组深入走访企业、个体工商户及乡（镇）便民服务中心、城市社区综合便民服务中心，强化对审批服务、惠企政策的精准宣传和解读，倾听企业和群众以及乡（镇）、城市社区的意见建议和诉求，及时为企业和群众答疑解惑，同时，全面收集需要政府协助解决的问题、意见和建议。
周四“政务研学日”。针对周三“企业服务日”收集反馈的问题，及时进行总结归类，对涉及需提升政务服务水平和业务能力方面，通过周四研学日，集中研讨学习或自主分散学习，加强能力提升。持续每周四推出一期“政务微课堂”，对企业开办、工程建设项目、惠企政策及各类进驻窗口政务服务事项等内容进行全面详细解读，并对申报资料、需要注意的事项等内容“划重点”，避免企业群众“来回跑”，进一步提升办事效率。通过强化对党的理论知识、优化营商环境相关的决策部署以及业务知识的深入学习，不断转观念、找差距、促提升，全面提升政务服务工作人员的理论和业务水平。
周五“技能比武日”。建立政务服务竞赛交流比武机制，重点比各乡（镇）综合便民服务中心、城市社区综合便民服务中心、大厅各窗口、各股室处理负面清单、解决办事难题的效率，通过常态化开展政务服务技能“大比武”、工作例会，以竞赛及评先评优的方式检验干部对“放管服”改革、优化营商环境及审批服务事项专业化处理等工作的综合能力及工作成效，营造比学赶超、互学互鉴的浓厚氛围，努力打造一支全科化、高水平、专业型的综合服务队伍。
据了解，安远县行政审批局“五日工作法”的推行，有力地推动了各项工作的落实。不仅促进干部有计划开展工作，落实工作有方法，解决问题有效率；通过干部与企业群众实现了零距离心贴心交流，提高了服务企业群众质量；同时，建立健全了督导激励机制，将“五日工作法”工作落实情况与“日常考核”“年终考核”相结合，坚持月督导抓落实，坚持局领导班子以身示范推动落实，全面激发了广大干部职工的工作热情。
今后，安远县行政审批局将继续围绕“五日工作法”工作内容，结合该县深化“放管服”改革打造“安心办”营商环境品牌工作部署要求，以“安心帮办”“马上就办”“事不过夜”的工作作风，超前谋划、提前考量、把握重点，不断提升政务服务水平。（安远县行政审批局图文 魏晓桦）