今年以来,江西省安远县不动产登记局坚持以服务群众需求为导向,在注重优化提升县不动产登记中心服务的基础上,不断创新服务模式,提升服务实效,将不动产登记窗口延伸至乡镇国土资源所,实现不动产登记“最多跑一次”。截止目前,全县受理各类不动产登记业务10185件,发放不动产权证书3032 本,办理不动产登记证明4454件。
该局着力推进不动产登记“最多跑一次”事项标准化、不断提升乡镇国土所登记网点服务工作,实现数据共享,提高办事效率。一是为创新服务模式,将不动产登记受理窗口延伸至各全县18个乡镇国土资源所,投资38万元为乡镇国土所登记网点统一配置不动产登记受理专用办公电脑、打印机,购置身份证读卡器、扫描仪等办公设备;由乡镇国土所统一受理辖区内不动产登记业务,实现群众不出乡镇,就在“家门口”即可办证。二是充分运用“互联网+不动产”,开通不动产登记中心微信公众号与不动产政务服务网站,把窗口服务延伸至电脑、手机终端,群众只需登录网站或关注公众号,即可办理不动产登记在线预约、进度查询等事项。同时,搭建县不动产登记中心与18个乡镇国土所登记网点专网,安装不动产登记信息系统,让数据“跑路”,群众“敲键”。此外,该局还开通了不动产登记业务办理短信提醒服务,及时将办事流程、工作进度等信息用短信方式告知申请人,让短信提示成为办事群众的备忘录。
据了解,安远县是农村“两权”抵押贷款(农村承包土地的经营权抵押贷款、农民住房财产权抵押贷款)的试点县,为避免乡镇群众办理不动产登记业务事项“来回跑”,该局主动与驻县农商银行、九江银行沟通协作,延伸办证触角,即由农商银行、九江银行在基层乡镇受理业务,通过网上数据传输,县不动产登记中心直接审核,银行方自主发证,实现群众、企业办理抵押登记“一次不用跑”。
与此同时,安远县不动产登记局还在精简办事材料、压缩办理时限、提升队伍素质等方面狠下功夫,不断提升服务实效。一是加快推进不动产登记“一窗受理、一网通办”,对登记材料进行“瘦身”,取消提供身份证复印件、户口本复印件、结(离)婚证复印件、营业执照复印件等4项证明材料。二是压缩不动产登记办理时限,不动产首次登记、转移登记、变更登记办结时限压缩为5个工作日、抵押登记为2个工作日、注销登记1个工作日内办结。
为打造合力合拍、业务素质过硬的基层不动产登记队伍,该局组织定期培训,推出“培训下乡+跟班学习”模式,乡镇登记人员轮换到县不动产登记中心进行“一对一”跟班学习,中心工作人员定期到乡镇不动产登记网点指导,广泛收集不动产登记工作中遇到的难题、难事,并建立历史遗留问题集中会审、部门问题联合会审等多项制度,多方互动,确保乡镇登记工作顺利进行。目前,该局组织培训、跟班学习达120多人次,到乡镇登记网点开展业务指导45次。(安远县自然资源局 吴剑明 欧阳昱)