2020年10月以来，抚州南城县以“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作为抓手，高位推进信访问题化解，推动重复信访比例大幅下降、重点领域和重点群体突出矛盾明显缓解。目前，中央、省交办该县30件重复信访事项已化解20件，化解率达66.66%。
小组清案。突出责任落实，层层传导压力。该县成立治理重复信访、化解信访积案专项工作领导小组，制定下发相关方案。根据中央、省、市交办重复信访事项，结合信访部门登记台账，将各单位认真排查出本乡（镇）、本系统2019年以来两次以上的重复信访事项全部纳入专项治理范围，建立专项行动工作台账，做到重复信访事项底数清、情况明。召开推进会议，逐案分析、研究制定化解攻坚方案，严格工作要求，明确化解责任，确保专项治理工作强力推进。
领导解案。突出事要解决，推动有序化解。按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，对重复信访事项，全部落实县级领导包案，严格按照“五个一”工作要求，压紧压实县级包案领导、责任单位、牵头领导、责任人“四个责任”，确保诉求合理的及时解决到位；暂时不能解决的制定措施限时化解，需要县级层面或部门配合化解的向分管县领导汇报，推动落实，必要时提交县联席会议或县委、县政府研究解决，力争实现所有重点信访案件案结事了、息诉罢访。各县级包案领导带案上阵、约访下访，面对面了解信访人具体诉求及困难需要，现场询问责任单位对其诉求办理情况，坚持“三到位一处理”的原则，上下互动、多管齐下，确保问题得到有效化解。
专班跟案。突出真督实导，群策群力攻坚。该县建立健全挂牌督办工作机制，成立工作专班和督查组，定期或不定期对专项工作进度进行督查督办，确保每日有进展、每周有进度、每月有成效。信访联席会议召集人多次带案到责任乡（镇）、单位进行实地督导，跟踪了解工作进展情况，提出专业性指导意见。县联席办将省、市要求和未化解案件清单及时呈报县包案领导，实行倒排工期、挂牌督办，督促责任尽快化解到位。同时强化考核问责，统筹抓好疫情防控和信访稳定工作，对敷衍塞责、推诿扯皮、化解不力、工作缺位的单位和责任人，严肃追责问责，推动群众合理诉求及时解决、疑难积案有效化解。（杨会霞）
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